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Es impresionante lo que las Redes Sociales han hecho por las empresas durante el último año, acorde a pingdom Facebook y Twitter han acaparado más de la mitad de usuarios totales en toda la red; sin mencionar que para finales del año 2009 se había incrementado en un 87% el total de empresas que adoptaron un canal (ya sea de atención o distribución) dentro de las redes sociales. Ahora es necesario aclarar las diferencias entre Social Media y Social Networking, una vez entendido que es lo que nuestra marca está utilizando, tendremos mucho mayor impacto en nuestro mercado, ayudándonos a balancear nuestras acciones a favor de nuestro negocio.

Por Definición

Social Media es una manera efectiva de transmitir o compartir información con una audiencia específica; todos en nuestro espectro de cobertura tendrás la oportunidad de crear su propio Social Media. Lo único que necesitas es comunicarte, ya sea para ofrecer promociones, publicar noticias, enlazar banners o anunciar eventos.

Por otro lado, el Social Networking conlleva una acción de compromiso. Diferentes grupos sociales, con intereses en común, pueden construir relaciones por medio del Social Networking. Sin embargo siempre se esperará una respuesta por parte de la marca o empresa, ya sea a manera de solución o simplemente de comunicación retroalimentada.

Estilo de Comunicación

El formato del Social Media es muy sencillo, se limita a entregar exitosamente un mensaje; muy similar a los medios más comunes como la televisión, radio o medios impresos. Esto desafortunadamente es muy complicado en el mundo de Internet, más aún por que la mayor parte de perfiles que se dedican “sólo a transmitir información” suelen ser bots o programaciones determinadas a SPAM, sin embargo empresas como “Ocesa” han tenido éxito en el Social Media.

En el Social Networking la comunicación tendrá retroalimentación. Dependiendo claro del tópico y canal de distribución, las respuestas pueden ser singulares o plurales; las conversaciones son el núcleo del Social Networking, pues gracias a ellas se fundan relaciones y publicidad de boca en boca.

Retribución o Inversión

Es difícil obtener un número preciso de retribución en el caso del Social Media, más aún por que es prácticamente imposible constatar la efectividad de impresiones sobre un banner, la respuesta positiva sobre una publicación o los efectos causados por un mailing.

Debido a la misma comunicación directa, la retribución sobre el Social Networking es casi automática y mucho más obvia. Por medio de ligas de seguimiento, estadísticas y por supuesto comentarios podrás darte cuenta si el tráfico a tu sitio aumenta gracias a Twitter, si tus ventas se incrementan a partir de un canal en Facebook o si recibes nuevas solicitudes tras abrir un perfil empresarial desde LinkedIn.

Algunos Ejemplos

La mayoría de las redes sociales pueden adaptarse a Social Media o Social Networking, sin embargo sitios como StumbleUpon, Digg, YouTube, Flickr, JaiKu y SimpleSpark están particularmente enfocados al Social Media, mientras que herramientas como Facebook, Twitter, Yelp, LinkedIn y MySpace se dedican principalmente al social Networking.

Con información de: Social Media School