Vía: lawyertechreview.com

Podríamos hablar de forma abierta y sin mencionar empresas en particular, pero mejor, vamos a tomar nuestra atención al cliente como un referente de este artículo, pero claro, siendo objetivos. A continuación 5 puntos que se deben de considerar. Empecemos…

Dar el ejemplo

No hay mejor forma de explicar algo…que conociendolo. Con esto nos referimos a que es importante que el personal que da una asistencia tenga la preparación correspondiente sobre el producto o servicio que se brinda.

Por nuestra parte brindamos un soporte, puede tener la certeza que dominamos el producto porque lo usamos, conocemos sus características y potencial, agregando a ello una intensa capacitación de calidad. Estos dos elementos hacen la diferencia.

Documentar

Hablar de documentar significa llevar el registro completo de una actividad para su futura consulta. Sólo atender y continuar dando soportes no es un beneficio a largo plazo ya que seguramente puede llegar a recibir un correo electrónico o una llamada de un pasado usuario al cual se apoyó y no se tiene antecedente de su caso, por ende pareciera que empezamos de cero con él. Eso no debe suceder.

Dentro del nuevo SuPanel de Cliente (Supanel.SuEmpresa.com), seguramente ha notado un apartado que está reservado para “Tickets”, esas consultas están clasificadas para una mejor y más rápida atención, tan fácil como elegir una de las categorías (Atención a Clientes, Ventas, Facturación y Cobranza o el mismo Director General) para ser canalizado y atendido a la brevedad. ¿Qué hace la diferencia? Al generar el ticket, ya tenemos la información necesaria de su servicio para actuar con rapidez, usted simplemente debe explicar un poco el caso para entendernos.

Los límites de la relación

Si, es importante formar un lazo de confianza con un futuro o actual cliente, de ese modo y como usted sabrá en cualquier relación social, es más sencillo de dialogar, entender puntos de vista y llegar a un acuerdo. Sin embargo, no hay que confundir: Un cliente no es un amigo.

¿Por qué es tan tajante esa afirmación? Por la sencilla razón de que, un exceso de confianza se puede prestar a malinterpretaciones, como un “Seguro, yo le marco…” y al final no hay un compromiso bien establecido de por medio, mejor mantenga una distancia en ese aspecto y de al cliente su lugar.

Estar al pendiente…

Al tener un nuevo cliente de su producto o servicio se puede llegar a pensar que el objetivo se cumpló…Listo, es nuestro y se descuida la posterior atención que se le brinda porque entonces se trabaja en base a cautivar pero no en mantener.

¿Cómo corregir esa situación? En nuestro caso cuidamos cada etapa de la Atención al Cliente y damos interés en partes iguales. Por ejemplo, si nos reportan una anomalía a altas horas de la noche o en fines de semana el caso se verifica y nos comunicamos para ofrecer respuesta. Si en ese momento no puedes contactanos, nosotros te llamamos y te mantenemos al tanto.

Compromisos

Es tema delicado y para iniciarlo pongamos un ejemplo:

La persona que es responsable de un servicio con nosotros va a ceder sus derechos a un colaborador, entonces es necesario que nos proporcione cierta documentación para hacer valido dicho cambio. Cumplendo con los requisitos se aplica la modificación.

Con esto queremos expresar que nos comprometemos a hacerlo de esa forma siempre y por su seguridad, seguimos procesos para tener un control de las operaciones, como cualquier empresa que respeta a sus clientes. Igualmente, con cualquier soporte que se nos solicita es verificado y atendido por nuestros ejectivos dando el seguimiento correspondiente.

Esperamos que los puntos anteriores le sean de utilidad en base a nuestra experiencia en la Atención a Clientes, estamos abiertos a sus comentarios y críticas, a fin de mejorar.

Primero, para los nuevos en el tema…

¿Qué es Anifest?

Y como sus creadores lo definen..

”AniFest es el primer y único festival dedicado a la animación japonesa en pantalla grande en México, un festival cultural enfocado a la cinematografía japonesa dentro del género de la animación tradicional como digital, creando un medio de promoción y fomento a la cultura japonesa entre los jóvenes mexicanos”.

Nos remontamos a 2010, cuando se llevó a cabo su primera edición, en principio 3 ciudades (DF, Monterry y Guadalajara), 3 películas en 7 fechas. Al final se contó con la asistencia de poco más de 4,800 personas, buenas cifras y un buen impacto en la comunidad otaku.

SuEmpresa.com estuvo presente hace un año y en su momento posteamos nuestra  respectiva Reseña: Anifest 2011 le recomendamos su lectura,

“La Ruta de la Venganza”

La Ruta de la Venganza es el nombre dado a la trilogía que conforma este año del festival de animación japonesa, ojo, esa es la filosofía del festival desde un inicio y seguirá siendo así, pero en esta ocasión las cintas que serán mostradas son del director coreano Chan-wook Park, es un paréntesis saliendo un poco del genero del anime pero sin perder el objetivo de difundir cine de calidad. Hablemos un poco acerca de los films…

Simpatía por el señor venganza

Ryu es un joven sordomudo y solitario al que sólo le queda su hermana, una joven soltera que necesita urgentemente un caro transplante de riñón. Siendo timado por unos traficantes de órganos, se ve obligado a idear, con la ayuda de su novia, un secuestro bien intencionado e inofensivo pero de fatales consecuencias en el que la venganza acabará imponiéndose en un mundo inmoral donde todos tienen sus razones.

Old Boy

Un día del año 1988, Oh Daesu, un hombre que lleva una vida de lo más normal con su mujer y su hija, es secuestrado delante de su casa. Cuando se despierta, está encerrado, sin saber dónde ni por qué. Mientras Daesu intenta aclarar qué le ha pasado, se queda horrorizado al oír en las noticias que su esposa ha sido brutalmente asesinada. La policía explica que Dae-su es el principal sospechoso ya que se ha encontrado sangre suya en el lugar del crimen. El tiempo pasa y decide escribir todo lo que ha hecho en su vida que haya podido causar dolor a otros. Poco a poco, Daesu se acostumbra a la penumbra de su celda y hace ejercicios físicos y mentales. Jura que se vengará del hombre que ha destruido su felicidad. Un día, alguien vaporiza la habitación con gas y Daesu se desmaya. Daesu vuelve en sí. Está libre. Le han dejado un teléfono móvil y una cartera llena de dinero. Recibe la llamada de un extraño que le dice que ahora le toca descubrir el por qué de su encarcelamiento. Un pasado olvidado le revelará el secreto.

Simpatía por lady venganza

Cuando tenía menos de veinte años, Geum-ja fue acusada del secuestro y asesinato de un niño. El crimen conmocionó a la opinión pública del país, tanto por su brutalidad como por la juventud y belleza de la presunta autora de los hechos. Durante los trece años y medio que pasa en prisión Geum-ja se comporta como una reclusa ejemplar, consiguiendo así aliados que, una vez cumplida su pena de cárcel, le ayuden a ejecutar una venganza cuidadosamente planeada contra el auténtico asesino.

Como un plus, a la gira se han agregado funciones de Evangelion: 2.22 You Can (Not) Advance sólo para aquellas ciudades que reciben por primera vez a Anifest (por ejemplo Morelia) y además por ser un éxito rotundo de la muestra del 2011.

Dinámicas

Las funciones son continuas, lo cual es una excelente forma de tomarlo como un Maraton cinematográfico, si usted es de las personas que decide ver las 3 cintas, en agradecimiento Anifest ofrecerá una fila preferencial dentro de la sala, playeras y réplicas del poster oficial. Por si fuera poco, SuEmpresa.com también tendrá una serie de regalos para los primeros asistentes: Imagine ir al cine a ver una buena película y salir también con un COMBO de Webhosting + Dominio por un año totalmente GRATIS para poner su página web, ¿Nada mal, no?

Le recordamos las próximas fechas para tenerlas presentes y agendarlas:

Sábado 5 de Mayo 2012
Cinemex Morelia II (Morelia)

Domingo 6 de Mayo 2012
Cinemex Cordilleras (Guadalajara)

Viernes 11 de Mayo 2012
Cinemex Parque Delta (México DF)

Sábado 12 de Mayo 2012
Cinemex Las Palmas (Acapulco)

Domingo 13 de Mayo 2012
Cinemex Centrika (Monterrey)

Sábado 19 de Mayo 2012
Cinemex Altabrisa (Villahermosa)

Domingo 20 de Mayo 2012
Cinemex Gran Plaza (Mérida)

No olvide que SuEmpresa.com es patrocinado oficial del festival Anifest, por lo cual dejamos la invitación abierta para que asista y disfrute de esta estupenda experiencia.

Diseñar la fotografía para el ‘Cover’

Ésta es la primera imagen que observará cualquier usuario al ingresar al fanpage asi que se debe ser muy cuidadoso con la impresión que se desea dar.

Nuestra recomendación es crear un diseño llamativo, de preferencia con las medidas 850 x 315 pixeles, una combinación de colores representativos de su negocio o que combinen al mismo. Ojo, no se trata de robar toda la atención y por lo cual se pueda pensar en bombardear de texto este banner, la intensión es atraer, cautivar, que el usuario piensa que lo que va a encontrar en su timeline es de calidad.

Dentro de las técnicas que puede utilizar y son agradables a la vista están el collage o combinar la foto de perfil para que de la impresión de ser una misma imagen.

Hacer cambio en ella de forma regular le da frescura al sitio.

Foto de Perfil

En el sentido más estricto puede ser el logotipo de la empresa, y no sólo porque sea el espacio desginado para ese fin, sino porque es la imagen que acompaña a cada una de las publicaciones que se van a realizar, por ello, mencionamos en el punto anterior que una de las técnicas recomendables es la combinación de la foto de perfil y el cover. Tiene que imprimir creatividad para que no se pierda la idea.

De preferencia no haga muchos cambios en este espacio, así lo podrán asociar y reconocer de forma más fácil. El tamaño que debe usar es 180 x 180 pixeles.

Organizar el contenido y aplicaciones

Dentro de la planeación que existe para cada fanpage sobre su contenido y tiempos de publicación, es importante separar y definir las aplicaciones que se van a usar. En principio, el timeline permite (aunque a muchos no les ha gustado) tener un acomodo de la información muy peculiar en vertical y 2 columnas, en la parte superior, una barra horizontal para fotos, likes, eventos y notas. Juege y pruebe con los eventos y las notas, muy enfocado a su giro le pueden ser de utilidad para invitar a una apertura, lanzamiento de producto, etc.

Destacar publicaciones es una buena práctica no solamente para hacer énfasis sino variar el acomodo de la información.

Aproveche los mensajes

Una de las mejores características de las cuales debe hacer eso son los mensajes. Ahora es más fácil (desde el Panel de Administración que le ofrece Facebook) adminstrar y dar respuesta de forma eficiente y ordenada a todos los DM’s con los que los fans desean entablar una conversación más privada. No deje sin responder ninguno, esa es la misión.

Como un plus, está la sección de “Publicaciones Recientes” (donde le etiquetan), un cuadro indendiente donde usted y sus fan pueden leer las menciones y conocer más aceca de dudas, asistencia, etc. No desaproveche esta sección es como una buena publicidad ante los demás, si da respuestas y una buena atención los demás usuario lo notarán.

Conclusión

Tómese un tiempo para analizar cómo se ve su fanpage, compárelo con otros y véalo desde la perspectiva de un “usuario ordinario”.

Usted, ¿Qué es lo que espera ver en un Facebook Page? ¿Qué es lo que más llama su atención?

El viernes 27 de abril en el Centro Banamex, en la Ciudad de México se llevo a cabo uno más de los eventos que Google México realiza para reunirse con empresas, emprendedores y estudiantes y así exponer el abanico de herramientas que el gigante de Internet proporciona para impulsar los negocios en México y en América Latina. nos referimos a G | México.

Durante 9 horas aproximadamente, especialistas compartieron con un buen número de asistentes sus experiencias y proyectos con el objetivo de invitarlos a usar sus  herramientas y hacerlas parte de su entorno de trabajo, las sesiones estuvieron divididas en 2 bloques (o tracks) para desarrollarse de forma simultánea, dejando el libre albedrío de elegir aquel tema en el cual se sintiera un mayor interés, ya fuera, por decir alguno de  ellos: Google AdWords, AdSense, YouTube o el mismo Google+.

Conferencistas de calidad

Para ser parte del staff de Google estará de acuerdo que se requiere de mucha experiencia y desempeñarse con una excelente calidad en su campo de especialidad, entre los presentes destacamos:

• Jim Ballentine, Gerente de Desarrollo de Nuevos Negocios para Google América Latina, quien labora en dicha empresa desde 2005 teniendo la responsabilidad de desarrollar nuevos negocios y definir estrategias para acercar los beneficios de Internet a los sectores menos desarrollados.
• Enrique Quevedo, Estratega de Soluciones al Cliente, especialista en Web Analytics de Google para América Latina, editor especializado en herramientas de medición, vocero en eventos de marketing digital y columnista de CNN Expansión.
• Carlos Gomez, Gerente de ventas de Google Enterprise para PyMES en América Latina, quien se encarga del desarrollo de negocio de Google Apps for Business para empresas con menos de 250 empleados.
• Anasofía Sanchez, Gerente de Ventas de nuevos medios para Google México, experta en marketing online, campañas publicitarias en Internet y comercialización de la plataforma YouTube en nuestro país.
• Miguel Ángel Alva, Director de Marketing, responsable de lanzar YouTube y Google Maps en México.

…entre otros conferencistas.

Finalizado el G | México destacamos las siguientes ponencias, de las cuales pudo seguir lo más relevante a partir de nuestra cuenta en Twitter (@SuEmpresa):

• Conecta tu negocio: Presencia en Internet de manera sencilla y gratuita.
• Google AdWords: Publicidad en línea.
• Google Analytics: Herramienta gratis para la toma de decisiones.
• Google Apps: Innovación para el desarrollo de la PyME

…entre otras.

Detalles y conclusión

Por ser un evento de gran interés, el cupo es limitado (además de gratuito), no por ello pensamos que sea un punto malo, sin embargo se debe estar muy pendiente de las fechas de registro para ser parte de esta experiencia.

Las instalaciones sin ninguna queja y los tiempos no fueron exactos, Google nos ha acostumbrado a ver en sus eventos una esmera, planeación y logística digna de reconocerse.

Quedamos satisfechos con nuestra participación en el G | México sin lugar a dudas, Google es una empresa que no escatima en los detalles que, aunque parezcan insignificantes hacen de su ambiente de trabajo algo completamente diferente a lo que estamos acostumbrados. Si no lo cree le compartimos una pregunta que encontramos en su sitio oficial:

¿Cuál es la vestimenta para el evento?

Sea usted mismo. Quienes somos nosotros para juzgar -nos ponemos camisteas y jeans para trabajar

Lo dejamos con una galería de fotos como cierre.

Created with Admarket’s flickrSLiDR.

Durante este 22, 23 y 24 de abril se llevó a cabo en el Centro de Convenciones del WTC en la Ciudad de México la décima edición del Sound:Check Expo un evento especializado a la industria del entretenimiento y la música. Aquí va a leer los pormenores.

Sound:Check Expo nació en el año 2003 por la necesidad de contar con un espacio dedicado a los profesionales de la música y el espectáculo en México, presentando siempre las nuevas tendencias, tecnología y equipo para quienes buscan estár a la vanguardia. Fue dirigido a: Ingenieros, músicos, técnicos, operadores, productores, promotores, DJ’s, estudiantes y profesores en la materia.

Hablando del evento en números se contó con:

• 252 stands
• 7 Show Rooms
• 7 Salas Demo
• Sala de capacitación para 200 asistentes
• Auditorio
• Sala de conciertos
• Salón del Festival de Música Independiente

¿Qué hace diferente esta edición?

Es de recalcarse que según la estadística de su web oficial (soundcheckexpo.com.mx/comparativos.html), son varios los puntos comparativos que demuestran que el evento ha crecido considerablemente. Por ejemplo, la cantidad de stands es ligeramente mayor al doble del numero de posiciones contempladas en la primera edición (111 en 203 y 252 en 2012) ó el tamaño del área de exposición que inicio en 2,849 m2 en 2003 a 12,589 m2 en éste año, es decir casi 5 veces espacio.

Además…

• Es una expo que forma parte de la industria musical, con asistencia de toda la república mexicana.
• Es un encuentro importante a nivel nacional de líderes y personajes actuales del ambiente    del espectáculo, como por ejemplo compañías de audio, grabación, video, iluminación, escenario, DJ’s, entre otros.
• Puede obtener retroalimentación de clientes y distribuidores del medio, por ejemplo estudios de grabación, productores de video, radiodifusoras y televisoras.
• Es una gran oportunidad de negocio al tener contacto directo con disqueras, oficinas de promoción, centros de entretenimiento y asociaciones culturas del giro.

Nos ha gustado…

La organización. Cada sala con sus horarios bien establecidos y que hasta cierto punto actuaron de forma independiente para modular el desarrollo de toda la expo.

Amplias instalaciones las cuales permitieron un libre ir y venir de los visitantes.

El negocio musical y tener una página web no están peleados

¿Cómo llegamos a esa afirmación? A continuación un par de entrevistas con 2 de las mejores academias del ambiente musical:

Rocío, quien es parte del staff de G Martell nos habla sobre la información que plantean en su sitio.

Contacto: 5689 9989 / www.gmartell.com / info@gmartell.com

Gonzalo Maque de la Academia de Música Fermatta, nos explica un poco sobre la relación que mantiene su web con sus alumnos.

Contacto: 5616 0393 / 01 800 701 1811 / www.fermatta.edu.mx

Para cerrar le dejamos una colección de fotografías que recapitula el evento.

Created with Admarket’s flickrSLiDR.

A continuación un extracto:

SuEmpresa: Cuéntanos un poco su su participación en Sound:Check Expo.

Bárbara: Bueno, Sucede que la Fonoteca Nacional, que de hecho es de CONACULTA se dedica a preservar y conservar archivos sonoros, entonces, por la misión que tiene la Fonoteca si es muy importante ver cuáles son las nuevas tecnologías que hay para tanto para grabar (porque también hacemos grabaciones en vivo) como para preservar los archivos, y cuales son los nuevos formatos que hay en archivos de audio para en algún momento migrar a esa nueva tecnología.

SuEmpresa: Vemos que traer algunos ejemplos para que la gente los pueda escuchar.

Bárbara: Si, tenemos el video institucional de la Fonoteca, tenemos la página de ‘México Suena Asi que es un proyecto con Google donde la gente puede ubicar algún audio de su comunidad, poner una ubicación y automáticamente sale un globito para que entre todos los mexicanos hagamos el paisaje sonoro de México.

SuEmpresa: ¿Cómo ha sido la respuesta de la gente?

Bárbara: Hemos visto que de la gente que más se interesa, por ejemplo son como de edades de entre unos 30 años para arriba y uno que otro estudiante. A lo mejor por el tipo de evento hay veces que la tecnología y las super bocinas llaman más la atención y ahorita los proyectos que tenemos a lo mejor no se les hacen muy llamativos.

Ahora la entrevista completa…

Agradecemos el regalarnos esta entrevista y reiteramos sus formas de contacto:

Sitio Web: www.fonotecanacional.gob.mx

Ubicación: Francisco Sosa 383, Barrio Santa Catarina, Coyoacán, Código Postal 04010.

Teléfono: (52)(55) 41 55 09 50

Email: informes@fonotecanacional.gob.mx

Es importante mencionar que no todas son gratuitas, ya que el potencia que ofrecen bien valen una remuneración a los desarrolladores. Para exponerlas de la mejor forma las hemos dividido por plataforma. A continuación la lista…

iOS

Evernote. No nos cansamos de recomendar ésta poderosa aplicación para mantener el orden en nuestras actividades diarias. Si aún no la usa, debería. Por si fuera poco es gratuita (aunque también maneja planes PRO que dependen del uso de cada usuario) y multiplataforma. Más información en su sitio oficial www.evernote.com

Dropbox, Independientemente de ser uno de los servicios de alojamiento de archivos más famosos de la red, las prestaciones que ofrece de manera móvil son excelentes para el uso personal y colaborativo. Es multiplataforma, gratuito (aunque es posible adquirir planes de pago por mayor espacio para los archivos) y puede obtener más detalles en el sitio www.dropbox.com.

Documents to Go. Si usted es de las personas que necesita tener a su disposición en cualquier lugar y/o momento documentos, presentaciones u hojas de calculo importantes. Entonces Documentos to Go es una excelente alternativa. Adicionalmente podemos mencionar que existe versión para BlackBerry y Android. Tiene un costo de $120 MXN y la descarga está disponible desde http://bit.ly/tupemf.

Living Room (iPad). Para el caso específico de los diseñadores de interiores y bienes raíces, esta aplicación les será de gran utilidad ya que, con una interfaz muy amigable es posible modelar a detalle y exponer un plano ante un cliente. Tiene un costo de $60 MXN y pueden descargarlo en http://bit.ly/JkXnxG.

iMockups (iPad). Por otra parte, pensando más en los desarrolladores y diseñadores de sitios web, iMockups combina una bien trabajada interfaz y la intuitiva funcionalidad que se requiere para hacer este laborioso trabajo una experiencia creativa completa. Su sitio oficial para una descripción más amplia es http://www.endloop.ca/imockups/ y su costo es $84 MXN.

Nota (iPad). Si hablamos de música, debemos mencionar esta aplicación, ya que es una herramienta de aprendizaje y al mismo tiempo un avanzado instrumento de desarrollo musica. Si usted es, por ejemplo un profesor de música, sería una excelente elección ocupar ‘Nota’ con sus alumnos. Tiene un costo de $36 MXN y pueden encontrar más información en http://notaapp.com/.

BlackBerry

Handylogs Money. Para quienes son cuidadosos con los gastos personales o en su defecto, son directamente los encargados de llevar un registro de lo que que paga la empresa, les recomendamos esta app. En la web de su desarrollador podrán encontrar más aplicaciones gratuitas que les ayudarán a gestionar…hasta la dieta (http://www.handylogs.com/home/)

Sensobi Contacts Pro. Ordenar correctamente los contactos de un ejecutivo es una prioridad, por ello, Sensobi Contacts Pro mejora la administración de la libreta de contactos que incluye por defecto el BlackBerry, añadiendo cosas por hacer, notas relacionadas, entre otras características. Dispone de una versión BETA completamente gratis en http://bit.ly/IUdQHR

Task ToDo. Es básico tener una lista de cosas por hacer para no olvidar una junta o llevara cabo una llamada, Esta app es muy minimalista pero cumple muy bien con esa función. Cuesta $3,99 USD en el AppWorld (http://bit.ly/JclEXx)

AppsLock. Cuando nuestro dispositivo almacena información confidencial acerca del negocio es recomendable protegerla ante algún robo, por ello AppsLock solicita una contraseña para accesar a ese susodicho contenido que no queremos se vea vulnerable. Esa seguridad tiene el costo de $1,99 USD desde http://bit.ly/wWgzcH.

Box for BlackBerry Palybook. Para los usuarios de BlackBerry Playbook es una app y servicio que provee de forma simple y segura la posibilidad de compartir documentos y trabajar de forma colaborativa. Box for BlackBerry PlayBook es gratuita, regala 50 GB de almacenamiento y pueden descargarla desde http://bit.ly/I8nGKA.

Email Templates. Es de gran utilidad tener una serie de “predefinidas” para responder a la brevedad a temas que tenemos considerados dentro de nuestras actividades cotidianas, por ello, con esta aplicación bien configurada puede ahorrar tiempo entre conversaciones vía e-mail. Cuesta  $4,99 USD en el AppWorld http://bit.ly/HY88Yl.

Android

GMote. Una estupenda aplicación para tener el control a distancia de nuestro equipo de cómputo, ideal para la oficina o el entretenimiento en casa. Es gratuita y toda la información está en la web de sus desarrolladores http://www.gmote.org/

Quick Office Pro. Sin duda una suite muy completa para ver, crear y editar documentos de texto, visualizar PDF, hojas de cálculo o presentaciones con total compatibildad con los formatos de Microsoft, acceso a cuenta en Dropbox, MobileMe y cuenta de Google: Todos los detalles en http://www.quickoffice.com/quickoffice_pro_android/ y el precio…. $14,99 USD.

Email Mejorada. Así como hablamos anteriormente de Sensobi Contacts Pro para BlackBerry, esta app hace lo propio con la herramienta de mail que se incluye por defecto en el sistema operativo permitiendo múltiples protocolos en una sola app, integración con contactos y las demás apps nativas. Tiene un costo de $131.19 MXN

Bussines Plan App. Diseñar un plan de trabajo no tiene porque ser algo que realice forzosamente en su equipo de cómputo, y esa es justamente la función de ‘Bussines Plan’. Todo este potencial sólo cuesta $78,66 MXN desde Google Play http://bit.ly/J4CBGJ.

¿Añadiría alguna otra a este listado? Nos gustaría su opinión..

¿Cuántas herramientas utiliza un diseñador en su profesión?

Blender

Blender es una aplicación especialmente dedicada a la creación, modelado y animación de gráficos en tercera dimensión, inluso ha sido ocupado para desarollo de videojuegos por la gran cantidad de herramientas que ofrece como texturas, estimulación de partículas, liquido y humo, edición de video, entre otras funcionalidades.

¿Por qué usarlo?

• Es multiplataforma, así que no hay problema con el sistema operativo con el que cuente en su equipo de computo, ya sea Windows GNU/Linux, Mac, Solaris, FreeBSD entre otros.
• Es compatible con una gran cantidad de formatos gráficos actuales como TGA, JPG, SGI o TIFF.
• Puede personalizar la distribución de los menús y vistas de la cámara para trabajar con mayor comodidad, aunque en algunos casos ha sido criticado por ser el clásico sistema de ventanas.
• En su sitio web (www.blender.org/) puede encontrar una buena cantidad de tutoriales desde que inicia desde cero hasta tips y técnicas profesionales, lo cual habla muy bien del esfuerzo de los desarrolladores en documentar bien su aplicación y no dejar solo al usuario en el manejo.
• No es una herramienta amateur, ya que profesionales del diseño armaron bajo esta aplicación, en febrero de 2010 el primer largometraje de animación titulado “Plumíferos, aventuras voladoras”.

¿Una prueba más de su pontencial? A continución el cortometraje “Sintel” de 2010.

Inkscape

Si usted es usuario de Illustrator o CorelDRAW, entonces Inkscape es una excelente recomendación Open Source, básicamente es una herramienta de dibujo y editor de graficos vectoriales muy potente, que da batalla a sus competidores comerciales.

¿Por qué usarlo?

• Multiplataforma. La descarga está para Windows, Mac OS X y el código en Tar gz
• Es totalmente compatible con los estándares actuales como EPS, JPG, PNG, TIFF, XML, SVG o CSS
• Tiene un muy completo abanico de características soportadas como formas, trazos, texto, marcadores, clones, transformaciones, gradientes, patrones y más.
• La comunidad de usuarios y desarrolladores es amplia, así que si algún día surge una duda, puede consultar la documentación, casos, tutoriales y foros.

A continuación algunas capturas de pantalla de la aplicación mostrando sus características…

Le recomendamos ampliamente visitar su sitio web http://inkscape.org/ para conocerlo a fondo y descargarlo

FontForge

FontForge (http://fontforge.sourceforge.net/) es un editor de fuentes muy ligero que te permite crear tu propio OpenType, PostScript y True Type, tiene soporte en fuentes de Macintosh e inclusive puedes convertir entre formatos.

¿Por qué usarlo?

• Incluye tutoriales ilustrados para quienes desean aprender.
• Está bien documentada la aplicación en lo que respecta a sus funciones, si no sabe cómo hacer algo, le guía paso a paso desde su web.
• Es multiplataforma

Mire algunos ejemplos:

Pencil

Pencil es un software open source de animación y dibujo que permite crear de la forma más tradicional, es decir a mano alzada, con mapa de bits y gráficos vectoriales. Pencil no compite de forma directa con las aplicaciones comerciales mas reconocidas, sino que pretende ser sencillo para que cualquier pueda hacer animación 2D.

¿Por qué usarlo?

• Cuenta con un foro donde puede dejar sus dudas o conocer respuestas a los casos de otros usuarios.
• No es tendencioso, su objetivo (y bien definido está) no es competir a la par de producto comerciales de renombre, sino brindar una forma de inicializarse en la animación. Pocas aplicaciones hacen eso.
• Es multiplataforma
• A pesar de no tener aún una versión 1.0 (algo así como una versión considerada robusta) tiene lo necesario para quien lo que quiere es aprender.

A continuación una muestra de su interfaz…

Firebug

Firebug es una de las herramientas de desarrollo web más famosas y poderosas que existen en el ambiente Open Source, como tal es una extensión para el navegador web Firefox que por ejemplo, una vez que usted desarrolla y monta su sitio, le permite editar, depurar y moniorear su contenido CSS, HTML y JavaScript en tiempo real.

¿Por qué usarlo?

• La instalación es muy fácil: La realiza desde su navegador web y trabajan de forma conjunta,
• Es muy simple encontrar y editar elementos HTML dentro de cualquier sitio, por si fuera poco te brinda información de dicho elemento.
• Incluye un potente monitor de errores y advertencias para localizar rápidamente errores en JavaScript, CSS y XML.
• La comunidad que da soporte e interactúa en base a la aplcación es muy variada, puede encontrar desde Grupos en Google, canal IRC, y seguirlos en Twitter.
• Tiene la posibilidad de integrar extensiones al ya de por si completa lista de paneles de HTML, CSS, Script, DOM y NET.

Definitivamente tiene que visitar su sitio en getfirebug.com para ver todas las características y opciones de ésta potente herramienta.