Vía: Kajabi Blog

Vía: Fortunecat.it

¿Cómo podemos confirmar esto? A continuación hemos preparado una guía que le apoyará para resolver la incidencia de primera instancia, o en su defecto tener todo lo necesario para que nuestro apoyo sea aún mas eficiente.

Primeros pasos

Cuando presente un problema con su cuenta de correo electrónico tome por favor las siguientes primeras consideraciones:

• El equipo tiene conexión a Internet y puede navegar sin ningún problema
• Si cuenta con algún antivirus instalado, revise su configuración para canalizar que no sea un problema dado por alguna política del programa. Si no sabe esa información consúltelo con el administrador del equipo.
• ¿La aplicación le pide reiteradamente la contraseña de su cuenta? Verifique que sea la correcta con su administrador o directamente desde http://webmail.nombre_de_su_dominio
• Si el error es específico al llevar a cabo el proceso de envío/recepción, anótelo.

¿Preguntas básicas que le hará el equipo de soporte?

Al momento de apoyar en el diagnóstico de un problema de correo electrónico, nuestro personal realizar una serie de preguntas básicas:

• ¿Cuál es el nombre del dominio y la(s) cuenta(s) del problema?
• ¿El error es al momento de enviar, recibir o ambos?
• ¿Dónde obtiene el error: Vía cliente de correo electrónico o Webmail?
• ¿Qué proceso usted realiza para que podamos replicar el error?
• ¿Qué error le aparece?

Teniendo ésta información es más rápido y fácil de poder tomar una alternativa y darle una pronta solución a su problema. Veamos un ejemplo real:

• Cliente: Tengo problemas de correo electrónico, mi dominio es ejemplo.com
• Ejecutivo: ¿El error es al momento de enviar, recibir o ambos?
• Cliente: Sólo al enviar.
• Ejecutivo: ¿Dónde obtiene el error: Vía cliente de correo o Webmail?
• Cliente: Desde mi Outlook.
• Ejecutivo: ¿Qué proceso usted realiza para que podamos replicar el error?
• Cliente: En cualquier correo electrónico que trato de enviar a dominios que NO son el mío me devuelve un error…
• Ejecutivo: ¿Qué error le aparece?
• Cliente: 554 5.7.1 Relay Access Denied
• Ejecutivo: Correcto, el error corresponde a un problema en la configuración, vamos a verificarlo y repararlo en su equipo. Le explico el proceso…

Con ésta información el ejecutivo que le atiende tiene lo necesario para diagnosticar que se trata de un problema con la autenticación del  servidor de correo saliente y le apoya a aplicar el cambio y confirmar la solución.

El error

Es muy importante anotar el mensaje de error ¿Por qué? Porque prácticamente es la llave que nos guía para saber que solución podemos tomar para solventar el caso. No es lo mismo “saber” que tiene un problema de salida de correo, a decir “Tengo X mensaje de error en la salida de correo”.

¿Y si no hay mensaje de error? Claro, puede darse el caso y es en ese momento donde con nuestra experiencia y la explicación del problema podemos dictaminar la solución.

Problemas al enviar correos con archivos adjuntos

Cuando se tienen problemas específicos en el envío de correos con archivos adjuntos, es importante verificar este par de puntos:

1. El tamaño del adjunto. Un ejemplo clásico es tratar de enviar un archivo de 50 MB en un solo correo y pretender que la salida del mismo sea casi de forma inmediata. Nuestra recomendación es: Si va a enviar archivos mayores a 5 o 10 MB, divídalos en bloques y envíe en 2 o más correos, según sea necesario.
2. ¿Desde dónde es el envío? Si el envío lo realiza desde Webmail, puede adjuntar un máximo de 30 MB los cuales tomarán el tiempo que necesite en adjuntarse y enviarse dependiendo de la velocidad de su conexión. Si el envío es a partir de su cliente de correo (como MS Outloook), es necesario verificar dentro de la configuración el “Tiempo de espera del servidor” (el cual a lo máximo que puede ser es de 10 minutos) así, la aplicación tomará dicho tiempo para establecer la conexión con el servidor y enviar el correo. Si toma más tiempo puede devolver un error, y es entonces cuando debe seccionar el archivo en cuestión.

Esperamos le sean de utilidad estas recomendaciones, próximamente le tendremos más post relacionados a sus servicio con SuEmpresa.com a fin de que saque el máximo provecho de los mismos.

Vía: Check Point

Siendo realistas, la cantidad de blogs empresariales son una minoría frente a los personales, pero es ahí donde radica algunas de las grandes diferencias. A continuación una serie de puntos para dejar claro el concepto.

Comunicación, mucha comunicación

¿Por qué es importante comunicarse mediante un blog con sus clientes? Porque es una forma de comunicación digital actual, bien establecida y eficiente, le permite llevar una bitácora de comunicados, anuncios de interés general y particular, es decir, tiene flexibilidad y se adapta perfectamente al objetivo de difundir un contenido meramente informativo o esperando una retroalimentación (dada por los comentarios).

Blog + Redes sociales

Básicamente el tamaño del comunicado hace la diferencia: Mientras que en Twitter está limitado a 140 caracteres y en Facebook poco más de 60,000 podemos agregar la calidad del contenido, ya que es mucho mejor personalizar una publicación (post), plasmar una idea e impactar como deseamos al lector.

Es claro que en tiempo de respuesta es más lento y entonces puede ser más fácil utilizar alguna red social, sin embargo insistimos, piense en el blog con más detenimiento para llegar a un cliente.

Lo idea y nuestra recomendación es colocar botones para “compartir” sus artículos. Es muy importante si queremos un alcance mayor.

¿Qué tanto tiempo debo dedicar?

Ésta pregunta está muy relacionada a la anterior, ¿Cuánto tiempo debo invertir en generar los artículos? ¿Cuánto para responder comentarios? Y la verdad de las cosas es que la respuesta es muy subjetiva, por ejemplo: Responder a un comentario  puede tomar a lo mucho un par de minutos, redactar todo una promoción o el lanzamiento de una línea de sus productos o servicios puede llevar más, y depende del diseño que quiera darle y el acomodo de la información, etc.

Considere, éste blog quedará como un histórico de sus comunicados y artículos, y puede que con el tiempo reciba comentarios o menciones en post muy viejos, y son igual de importantes que los más recientes.

Utilidad de la información

Imaginemos el siguiente escenario: Usted postea información acerca de la nueva línea de productos que planea sacar en unas semanas, explica concretamente su funcionamiento, costos, envio, etc. ¿Cómo lo reciben sus usuarios? Se preparan, lo consideran y analizan la posibilidad de adquirirlo.

¿Había notado antes la importancia del Marketing Blogging? Déjenos sus comentarios.

Podríamos llegar a pensar: “Monto la tienda en línea y sólo debo esperar para ver las ganancias”. Efectivamente así parece el objetivo, pero es necesario tomar en cuenta varios aspectos que le darán un plus a su tienda en línea y le permitirán tener un control total de ella.

Antes de brindarle las alternativas, mentalícese en los siguientes puntos:

• Servicio al cliente. Nuestra mejor recomendación es ponerse en los zapatos de usuario, corroborando que la navegación en la aplicación sea fluida y clara, no está de más brindar métodos alternos de contacto para resolver dudas y si es necesario generar una cotización personalizada, así un cliente se siente estimado desde antes de la compra.
• Diseño. Aquí entramos en el aspecto de la personalización, al momento de elegir la aplicación (o programarla) debemos tener en cuenta que se debe adaptar completamente a nuestras necesidades, es decir: Si requiere un módulo para pago vía PayPal, busque una aplicación que tenga esa integración, o prográmela. Si no lo necesita, no lo habilite.
• Actualizaciones. ¿Cada cuánto tiempo planea mantener sus productos o servicios de la misma forma? En este caso es necesario plantear un calendario de trabajo que defina concretamente las fechas de actualización de promociones, descuentos o temporadas.

Ahora si, pasemos al punto crucial y quizá el que se esté preguntando después de los tips: Entonces, ¿Que aplicación para tienda en línea me conviene?

A continuación un resumen de opciones divido en 3 aspectos: Open Source, Gratis y De Pago.

Open Source:

ZenCart. Es de fácil instalación, permite añadir ilimitada cantidad de categorías para sus productos, acepta varios métodos de pago e incluso el poder usar cupones de descuento o certificados de regalo.

CubeCart. Es una excelente opción cuando deseamos colocar la tienda en varios idiomas o divisas diferentes ya que implementa de forma muy fácil el cambio. Es posible probarla durante 45 días con todas sus funcionalidades.

Magento. Por si no había escuchado hablar de ella, Magento es una plataforma de eCommerce tanto para pequeños como grandes negocios (usada por ejemplo por OfficeMax). La personalización que se puede realizar a la tienda es estupenda, y por ello la recomendamos.

OsCommerce. OsCommerce es un solución ideal para contar tanto con una herramienta potente, como también fácil de administrar, si es su primera tienda en línea, prúebela, y si su servicio de hospedaje está con nosotros, mucho más fácil desde su Panel de Control Plesk. Mas información:

Gratis:

Vendio. Además de ser gratuita, cuenta con la característica de montar todo directamente en el sitio del proveedor es decir, no es necesaria la instalación en su servicio de hospedaje, sino desde la web de Vendio. Por si fuera poco cuenta con conexión a eBay y Amazon.

De Pago:

3dCart. Esta herramienta destaca por su vasta cantidad de funcionalidades, en las que destacan por ejemplo: Conexión con diversos métodos de pago, integración con redes sociales y hasta la creación de una app para dispositivos móviles. Es posible probarla por 15 para saber si es o no lo que necesita su negocio.

BigCommerce. Ganador de varios premios en el ramo del eCommerce, ésta aplicación tambien permite la conexión para venta en redes sociales, y comparación entre los mismo productos del catálogo. Nos parece muy interesante el trabajo que han realizado en su diseño ya que es particularmente detallado en los productos y en la experiencia de usuario.

Interspire. Para darse una idea de la popularidad de Interspire podemos mencionar que es utilizada por TicketMaster, Dell o McAfee, el motivo de ello es que está pensada en ser un poco más que sólo una tienda en linea, es decir, proveer de un sitio, administrar una campaña de marketing por correo electrónico y hasta una base de conocimientos

XCart. Diseñada en PHP, tenemos por último a XCart, la cual además de poderse descargar de forma gratuita (sólo por un tiempo de evaluación) ofrece diversos planes para tratar de adaptarse de mejor forma al negocio que le necesite.

¿Sabía usted que es posible montar una tienda en línea desde WebMaker? Contáctenos para aclarar cualquiera de sus dudas, ya sea de instalación de aplicaciones desde el Panel de Control Plesk o en Webmaker.

Google Docs

Seguramente recordará a Google Docs en post previos en éste blog (como “Ventajas de utilizar servicios en la nube”) en cual generalizamos un poco la idea en ese entonces. Ahora vamos a ser más conctretos:

Lo que inició como Google Docs & Spreadsheet en 2007, es una serie de aplicaciones gratuitas que permiten la creación y edición de documentos (textos, hojas de cálculo y presentaciones). La idea es simple: Montar una competencia y una alternativa de alta calidad a los usuarios vía web. Sin olvidar que también tiene estrecha relación con los diversos servicios de Google como Gmail o Google Calendar y un sin fin de funciones en común.

¿Por qué debería de usarlo? El enfoque y características que brinda para el trabajo colaborativo son excelentes, y si a ello agregamos la conexión que brinda con las demás apps de Google, es la opción ideal.

Prezi

Prezi es una aplicación web que se enfoca directamente en el uso y generación de presentaciones con un toque de diseño muy peculiar: En vez de la clásica presentación de una dispositiva tras otra, permite “jugar” con el zoom en los elementos que se vayan a utilizar (como imágenes, gráficas o videos) para así relacionarlos y darles una continuidad diferente, como si de un mapa mental se tratara.

¿Por qué debería de usarlo? Dentro de lo que cabe, cumple formalmente con su propósito que es la creación, y uso de una presentación electrónica, sin embargo se lleva el plus su diseño y forma de trabajo.

SlideRocket

Si lo que usted busca es una aplicación que brinde una cantidad considerable de opciones para desarrollar una presentación profesional, puede entonces ocupar SlideRocket, a la cual le sobran herramientas de diseño y una basta cantidad de temas. En resumen, es totalmente personalizable.

¿Por qué debería de usarlo? Algo que debemos recalcar es el empeño de sus desarrolladores en no presentarlo sólo como la aplicación web, sino además proveer de herramientas adicionales, para así mejorar aún más la productividad del usuario, en éste caso es posible encontrar SlideRocket en el Chrome Web Store.

SlideShare

Previamente también mencionamos ésta app en un infoposter (Infografía: SlideShare, la opción ideal para el marketing de contenidos) a lo cual podemos decir que es una herramienta que lleva ya varios años en el mercado y se mantiene presente en el uso de muchos usuarios en el mundo. Actualmente no está etiquetada sólo para el uso empresarial, sino que ha crecido en gran medida, gracias a implentar también el trabajo con hojas de cálculo y texto.

¿Por qué debería de usarlo? Es un clásico que debe utilizar. Gran parte del contenido (de este tipo de documentos) que se mueve en la internet, es por esta vía.

Prezentit

Ya por último pero no menos importante tenemos a Prezentit, la cual destacamos por brindar una excelente experiencia de usuario. Para aquellos que buscan minimalismo y poder armar una presentación sin una paleta enorme de botones y funciones, entonces es una buena opción, cumple su objetivo y punto.

¿Por qué debería de usarlo? Cuenta con la opción de trabajo colaborativo y la interfaz está bien depurad, además no hay límite en el número de dispositivas y brinda 250 MB para almacenar los elementos gráficos que sean necesarios.

Vía: Infolinks

]]> http://blog.suempresa.com/infografia-la-historia-de-la-publicidad.html/feed 0 http://blog.suempresa.com/10-consejos-para-iniciar-un-blog.html http://blog.suempresa.com/10-consejos-para-iniciar-un-blog.html#comments Tue, 17 Jan 2012 20:54:56 +0000 BlogSuEmpresa http://blog.suempresa.com/?p=5578 Los blogs, bitácoras o también llamados diarios, son sitios web donde, de forma cronológica y periódica se alimenta de información por medio de post o artículos. Es una evolución de aquellos diarios tradicionales en papel y hoy juegan un rol muy importante al momento de compartir datos o contenido multimedia a través de la red de forma rápida y gratuita. ¿Ha pensado en montar uno de forma personal o para su negocio? A continuación les proponemos 10 esenciales consejos para iniciarlo de la mejor forma.

-Tener un objetivo claro. El primer paso antes de todo es tener clara la idea del por qué montaremos el blog y qué se pretende lograr con él, en el caso de un lanzamiento personal obviamente será compartir información que nos parezca relevante o interesante con amigos y seguidores, en el caso de un negocio, promocionar la marca, servicios o productos.

Una vez que se aterriza la idea, se elige la técnica a seguir.

-Ponerse en los zapatos del lector. Si apenas comienza o ya tiene un blog en línea, tómese el tiempo para ingresar al sitio, navegar y simular que NO es usted quien genera el contenido. Esto servirá para no perder el piso con respecto a la información que proporciona o si impacta de la forma deseada a los usuarios.

-Al momento de citar. Es importante dar el honor a quien honor merece. Para el caso de los blogs personales se dará la oportunidad en la cual desee compartir información o elementos multimedia cuyo origen es otro blog o sitio web, es entonces cuando es una buena costumbre (además de ético) colocar ya sea el link de referencia directo al elemento o al sitio en general, a fin de dar a conocer que lo que se ha posteado no es propio; si además de copiarlo puede añadir un comentario personal, mucho mejor.

-Tener regularidad. Al hablar regularidad nos referimos no sólo a ser perseverante, sino también marcarnos una pauta en cuestión de los tiempos de publicación. El ejemplo mas claro es: Generar contenido cada 10 minutos durante todo el día, ocasionará es que las primeras entradas se releguen y ya no sean tan visibles como las últimas.

-Hacer uso de redes sociales. Es vital este punto si deseamos una mejor difusión del contenido, para las empresas es un aspecto que deben cuidar mucho más ya que también cumplen con la función de ser un medio de comunicación para dudas, comentarios y demás.

Nuestra recomendación: Además de generar las cuentas en las redes sociales de su preferencia, habilite los plugins necesarios (los cuales varían dependiendo de la aplicación, sin embargo la finalidad es la misma) para entonces “hacer social” el contenido que postee, y así si alguien le gusta simplemente lo comparta.

-Mucho cuidado con la ortografía. Está de más enfatizar en éste aspecto, es profesionalismo y respeto a sus lectores.

-Diseño y contenido. Un diseño atractivo a la vista mas información importante o interesante es una fórmula muy básica para lograr buenos resultados a mediano y largo plazo para cualquier blog. El uso de palabras clave en títulos y etiquetas ayuda mucho al cibernauta a encontrar un post rápidamente.

-Tener un dominio propio. Una cosa es usar un servicio como Blogger el cual podría ser lo más viable para aquellos que pretender hacerlo de forma particular, otra, montar directamente la aplicación de un blog en un servicio de hospedaje, para el caso de las empresas seguramente tienen un ‘Home’ con información ya especificada sobre la organización en sí, y el blog quedaría como un página secundaria, parte del portal.

Nuestra recomendación: Dé un toque más profesional colocando la aplicación (aquella que haya decidido) en un subdominio, el cual podría quedar como: blog.nombre_de_su_dominio.

Si su servicio de hospedaje se encuentra en SuEmpresa.com, sólo debe enviarnos un correo electrónico a  la dirección de “soporte@suempresa.com” para habilitarlo, apuntarlo correctamente y trabajar sin problemas.

-Medición de estadísticas. En un principio, las estadísticas no serán las deseadas ya que el blog arranca gracias al apoyo de amigos, conocidos o empresas aliadas, sin embargo no debe desanimarse ya que sólo con tiempo y esfuerzo puede ver reflejados mejores resultados.

-Elegir la plataforma adecuada a sus necesidades. ¿Blogger, Tumblr, WordPress, Drupal, Joomla u otro? Punto delicado. Si ya está familiarizado con alguna de las antes mencionadas aplicaciones, puede elegir simplemente aquella con la cual sienta más cómodo el desarrollo de blog, tomando en cuenta algunos factores como el nivel de personalización, plugins disponibles, temas, etc.

Si usted ya cuenta con su servicio de hospedaje en SuEmpresa.com puede realizar la instalación de WordPress, Drupal o Joomla desde su Panel de Control Plesk, ¡Siéntase libre de probarlas! (Más información Aquí).

Si se decide por Blogger o Tumblr y su registro de dominio se encuentra con nosotros y cuenta con nuestros DNS’s, también podemos apoyarle para realizar los cambios necesarios y así tener funcionando el blog en muy poco tiempo.

¿Qué le han parecido éstos puntos? ¿Agregaría alguno más a considerar? Anímese y cuéntenos su experiencia…