Hay que dejar claro un punto, el registro de dominio sigue funcionando, por ello mismo puede ver dicha imagen de suspensión, lo cual significa que es un problema relacionado al servicio de hospedaje, una vez aclarada la situación no es necesario esperar ningún tiempo de propagación, sino que se verá reflejado inmediatamente.

No existe suspensión para el registro de dominio, cuando éste expira el sitio deja de resolver y es necesaria su renovación, lo cual si conlleva un par de horas para que se difunda por la red.

Hemos dividido la respuesta en 3 puntos básicos (y los más comúnes), léalos con atención…

Primero que nada: Vigencia

La vigencia es una de las principales causas para que se suspenda un servicio, por nuestra parte mantenemos una estricta comunicación con la persona responsable del servicio haciéndole llegar notificaciones de renovación de forma periódica cada 45, 30, 15, 10, 5 y un día antes de que expire a través de la cuenta de correo de contacto que nos fue proporcionada. Por ello hacemos énfasis en mantener actualizada ésta información para así no perder el contacto sobre éste y otros temas de interés como promociones o comunicados.

De igual forma si usted requiere conocer esa información, en cualquier momento puede consultarlo desde SuPanel en el apartado correspondiente, ya sea “Sus Dominios” o “Sus Hospedajes“

¿Cómo usa el correo electrónico de su organización?

La pregunta va encaminada a la cantidad de correo que envía y el motivo es simple: Nuestros servidores de salida de correo llevan a cabo todo proceso y administran el tráfico de dicho servicio. Imaginemos que algún otro cliente comienza a realizar un envío masivo de más de 5000 correos (por decir algo), ese tráfico es atendido pero comienza a generar una carga la cuál afecta a otros clientes, es entonces cuando automáticamente el sistema suspende el sitio para evitar el envío de más correos y así normalizar el tráfico.

Como buen administrador debe estar al tanto de ésta información para hacerla saber a su personal y en caso de ser parte vital de su negocio (ya sea por publicidad, por ejemplo) debe controlar esos envío para llevarlos a cabo, sin exceder nuestras políticas.

Los lineamientos para el envío de correo electrónico y no caer en una suspensión son:

• Hospedajes regulares (Micro, PyME) y Webmaster: 4500 por día, envíos por bloques de 300 por hora.
• Hospedaje NANO: Máximo 300 al día

Vulnerabilidad en el sitio

Otro aspecto recurrente es la detección (por parte de nuestro equipo de sistemas) de vulnerabilidades que pueden comprometer la estabilidad del servidor, para dejarlo más claro un ejemplo real…

Un cliente monta dentro de su servicio de hospedaje un WordPress, cambia el tema y empieza a añadir el contenido. Hasta este punto todo parece normal, pero hay un detalle: Agregar comentarios en las entradas no está protegido con un CAPTCHA ¿Qué sucede? El sitio se vuelve vulnerable a una injección masiva de comentarios la cual genera carga y afecta el rendimiento del servidor, igualmente, al momento de ser detectado se suspende el sitio y se le notifica puntualmente al administrador para que tome cartas en el asunto.

Espere más artículos de éste tipo para sacar todo el provecho de su servicios con SuEmpresa.com.

Vía: Kajabi Blog

Vía: @alaznegonzalez

]]> http://blog.suempresa.com/infoposter-5-consejos-para-sacar-el-maximo-provecho-de-tus-presentaciones.html/feed 0 http://blog.suempresa.com/como-diagnosticar-un-error-en-su-sitio-web.html http://blog.suempresa.com/como-diagnosticar-un-error-en-su-sitio-web.html#comments Thu, 02 Feb 2012 19:25:36 +0000 BlogSuEmpresa http://blog.suempresa.com/?p=5739 Este tema puede parecer todo un dolor de cabeza, sin embargo verá que no es una pregunta complicada despues de leer éste artículo…

Diariamente navegamos por infinidad de páginas y seguramente en determinada ocasión le ha tocado recibir un error al tratar de ingresar a un sitio que frecuenta. ¿Que significa dicho error? ¿Quién debe solucionarlo? En SuEmpresa.com trabajamos continuamente para evitar una situación de ésta índole.

¿Cómo podemos asegurar ésta afirmación? Haciendo énfasis en que nuestro departamento de Infraestructura monitorea el estado de los servidores las 24 horas del día, para así confirmar su correcto funcionamiento y reduciendo al mínimo el margen de un problema de servicio.

Vamos por partes, primero definamos los posibles casos:

¿Cuáles son los síntomas para diagnosticar que su sitio web está fallando?

1. El navegador web no localiza la página. Si al momento de escribir el nombre de su dominio y presionar ‘Enter’ ya arroja el error casi de forma automática, puede que exista un problema que sea tan básico como no estar conectado a Internet. Antes de realizar cualquier deducción es importante hacer pruebas, tanto locales como con los respectivos proveedores de servicio.
2. El tiempo de espera de la conexión a finalizado. Es algo muy similar al caso anterior, sin embargo demuestra que si hay conexión a Internet (lo cual se confirma al navegar en otros sitios) y puede que exista una dificultad temporal con el servicio.
3. Existe un mensaje de error concreto. Aquí es importante tomar nota, si cuenta con un programador en particular él seguramente conocerá todos o la mayoria de los errores que se dan por circunstancias concretas como un error 404 “No Encontrado” o 500 “Error Interno del Servidor”. Dependiendo del mensaje es diferente la forma de proceder.
4. La página no se despliega correctamente. Puede ser que el sitio se visualize parcialmente y que algunos contenidos no se despliegen correctamente; primero se debe cerciorar si se han hecho cambios recientes en la programación, ya que es posible ser que algún elemento no esté siendo llamado en la ruta apropiada y por ello no se muestre.
5. Secciones en particular del sitio no están funcionando. El sitio se visualiza correctamente tanto en diseño como en elementos, pero es un script o una aplicación la que no actua como debería.

…Ahora vamos con las soluciones:

Primeros Auxilios

Corroborar la conexión a Internet

Aunque paresca increíble, una gran parte de los problemas se deben a la conexión de Intentet, por ejemplo cuando se conecta mediante una red empresarial o  donde puede que cuenten con algun filtro o firewall que no le permite establecer la conexión por “políticas de seguridad”. En este caso es necesario corroborar con el personal de sistemas de su organización si tienen habilitado algún bloqueo con respecto a la navegación.

La programación falla

Es muy común que recibamos tickets de soporte en los cuales nos hacen saber que un formulario o un script no están funcionando correctamente. Para ello nuestra primera recomendación es ingresar a su Panel de Control Plesk (https://nombre_de_su_dominio.com:8443) e ir al apartado de “Estadísticas” en el ícono de “Administrador de Registros”. Ahí encontrará una serie de archivos de texto plano, uno de ellos, el llamado “Error_Log” desplegará un listado de errores y advertencias que tienen que ver con el desempeño del sitio y entre esas líneas posibles errores de código en los cuales se puede enfocar.

Para el caso específico de los formularios de contacto

De primera mano es necesario verificar la programación: La cuenta de origen, de destino, el servidor de correo saliente, etc.

Comúnmente algunos de nuestros clientes nos dicen: “Es el mismo formulario que tengo con otro servicio de hospedaje, pero aquí no funciona”, en ello influyen varias características de los servidores en cuestión, y es muy probable que por ello no esté trabajando correctamente. Por ello y como un apoyo, ponemos a su disposición un formulario de ejemplo, el cuál ha sido probado y validado para tomarlo como referente en el que usted va a colocar en su sitio.

El conjunto de archivos están localizados en la sección de Descargas de nuestra Base de Conocimientos: http://soporte.suempresa.com/index.php?_m=downloads&_a=view

Conclusión

Ojo, con ésta información NO pretendemos desligarnos de apoyar en la resolución del problemas, solamente hacemos la mención de los Primeros auxilios para confirmar si se trata de un problema local, si la anomalía persiste con gusto le apoyaremos para diagnosticar y corroborar que sus servicios funcionen a la perfección.

Espere más artículos de éste tipo para sacar todo el provecho de su servicios con SuEmpresa.com.

Vía: Fortunecat.it

¿Cómo podemos confirmar esto? A continuación hemos preparado una guía que le apoyará para resolver la incidencia de primera instancia, o en su defecto tener todo lo necesario para que nuestro apoyo sea aún mas eficiente.

Primeros pasos

Cuando presente un problema con su cuenta de correo electrónico tome por favor las siguientes primeras consideraciones:

• El equipo tiene conexión a Internet y puede navegar sin ningún problema
• Si cuenta con algún antivirus instalado, revise su configuración para canalizar que no sea un problema dado por alguna política del programa. Si no sabe esa información consúltelo con el administrador del equipo.
• ¿La aplicación le pide reiteradamente la contraseña de su cuenta? Verifique que sea la correcta con su administrador o directamente desde http://webmail.nombre_de_su_dominio
• Si el error es específico al llevar a cabo el proceso de envío/recepción, anótelo.

¿Preguntas básicas que le hará el equipo de soporte?

Al momento de apoyar en el diagnóstico de un problema de correo electrónico, nuestro personal realizar una serie de preguntas básicas:

• ¿Cuál es el nombre del dominio y la(s) cuenta(s) del problema?
• ¿El error es al momento de enviar, recibir o ambos?
• ¿Dónde obtiene el error: Vía cliente de correo electrónico o Webmail?
• ¿Qué proceso usted realiza para que podamos replicar el error?
• ¿Qué error le aparece?

Teniendo ésta información es más rápido y fácil de poder tomar una alternativa y darle una pronta solución a su problema. Veamos un ejemplo real:

• Cliente: Tengo problemas de correo electrónico, mi dominio es ejemplo.com
• Ejecutivo: ¿El error es al momento de enviar, recibir o ambos?
• Cliente: Sólo al enviar.
• Ejecutivo: ¿Dónde obtiene el error: Vía cliente de correo o Webmail?
• Cliente: Desde mi Outlook.
• Ejecutivo: ¿Qué proceso usted realiza para que podamos replicar el error?
• Cliente: En cualquier correo electrónico que trato de enviar a dominios que NO son el mío me devuelve un error…
• Ejecutivo: ¿Qué error le aparece?
• Cliente: 554 5.7.1 Relay Access Denied
• Ejecutivo: Correcto, el error corresponde a un problema en la configuración, vamos a verificarlo y repararlo en su equipo. Le explico el proceso…

Con ésta información el ejecutivo que le atiende tiene lo necesario para diagnosticar que se trata de un problema con la autenticación del  servidor de correo saliente y le apoya a aplicar el cambio y confirmar la solución.

El error

Es muy importante anotar el mensaje de error ¿Por qué? Porque prácticamente es la llave que nos guía para saber que solución podemos tomar para solventar el caso. No es lo mismo “saber” que tiene un problema de salida de correo, a decir “Tengo X mensaje de error en la salida de correo”.

¿Y si no hay mensaje de error? Claro, puede darse el caso y es en ese momento donde con nuestra experiencia y la explicación del problema podemos dictaminar la solución.

Problemas al enviar correos con archivos adjuntos

Cuando se tienen problemas específicos en el envío de correos con archivos adjuntos, es importante verificar este par de puntos:

1. El tamaño del adjunto. Un ejemplo clásico es tratar de enviar un archivo de 50 MB en un solo correo y pretender que la salida del mismo sea casi de forma inmediata. Nuestra recomendación es: Si va a enviar archivos mayores a 5 o 10 MB, divídalos en bloques y envíe en 2 o más correos, según sea necesario.
2. ¿Desde dónde es el envío? Si el envío lo realiza desde Webmail, puede adjuntar un máximo de 30 MB los cuales tomarán el tiempo que necesite en adjuntarse y enviarse dependiendo de la velocidad de su conexión. Si el envío es a partir de su cliente de correo (como MS Outloook), es necesario verificar dentro de la configuración el “Tiempo de espera del servidor” (el cual a lo máximo que puede ser es de 10 minutos) así, la aplicación tomará dicho tiempo para establecer la conexión con el servidor y enviar el correo. Si toma más tiempo puede devolver un error, y es entonces cuando debe seccionar el archivo en cuestión.

Esperamos le sean de utilidad estas recomendaciones, próximamente le tendremos más post relacionados a sus servicio con SuEmpresa.com a fin de que saque el máximo provecho de los mismos.

Vía: Check Point

Vía: Infolinks

]]> http://blog.suempresa.com/infografia-la-historia-de-la-publicidad.html/feed 0 http://blog.suempresa.com/10-consejos-para-iniciar-un-blog.html http://blog.suempresa.com/10-consejos-para-iniciar-un-blog.html#comments Tue, 17 Jan 2012 20:54:56 +0000 BlogSuEmpresa http://blog.suempresa.com/?p=5578 Los blogs, bitácoras o también llamados diarios, son sitios web donde, de forma cronológica y periódica se alimenta de información por medio de post o artículos. Es una evolución de aquellos diarios tradicionales en papel y hoy juegan un rol muy importante al momento de compartir datos o contenido multimedia a través de la red de forma rápida y gratuita. ¿Ha pensado en montar uno de forma personal o para su negocio? A continuación les proponemos 10 esenciales consejos para iniciarlo de la mejor forma.

-Tener un objetivo claro. El primer paso antes de todo es tener clara la idea del por qué montaremos el blog y qué se pretende lograr con él, en el caso de un lanzamiento personal obviamente será compartir información que nos parezca relevante o interesante con amigos y seguidores, en el caso de un negocio, promocionar la marca, servicios o productos.

Una vez que se aterriza la idea, se elige la técnica a seguir.

-Ponerse en los zapatos del lector. Si apenas comienza o ya tiene un blog en línea, tómese el tiempo para ingresar al sitio, navegar y simular que NO es usted quien genera el contenido. Esto servirá para no perder el piso con respecto a la información que proporciona o si impacta de la forma deseada a los usuarios.

-Al momento de citar. Es importante dar el honor a quien honor merece. Para el caso de los blogs personales se dará la oportunidad en la cual desee compartir información o elementos multimedia cuyo origen es otro blog o sitio web, es entonces cuando es una buena costumbre (además de ético) colocar ya sea el link de referencia directo al elemento o al sitio en general, a fin de dar a conocer que lo que se ha posteado no es propio; si además de copiarlo puede añadir un comentario personal, mucho mejor.

-Tener regularidad. Al hablar regularidad nos referimos no sólo a ser perseverante, sino también marcarnos una pauta en cuestión de los tiempos de publicación. El ejemplo mas claro es: Generar contenido cada 10 minutos durante todo el día, ocasionará es que las primeras entradas se releguen y ya no sean tan visibles como las últimas.

-Hacer uso de redes sociales. Es vital este punto si deseamos una mejor difusión del contenido, para las empresas es un aspecto que deben cuidar mucho más ya que también cumplen con la función de ser un medio de comunicación para dudas, comentarios y demás.

Nuestra recomendación: Además de generar las cuentas en las redes sociales de su preferencia, habilite los plugins necesarios (los cuales varían dependiendo de la aplicación, sin embargo la finalidad es la misma) para entonces “hacer social” el contenido que postee, y así si alguien le gusta simplemente lo comparta.

-Mucho cuidado con la ortografía. Está de más enfatizar en éste aspecto, es profesionalismo y respeto a sus lectores.

-Diseño y contenido. Un diseño atractivo a la vista mas información importante o interesante es una fórmula muy básica para lograr buenos resultados a mediano y largo plazo para cualquier blog. El uso de palabras clave en títulos y etiquetas ayuda mucho al cibernauta a encontrar un post rápidamente.

-Tener un dominio propio. Una cosa es usar un servicio como Blogger el cual podría ser lo más viable para aquellos que pretender hacerlo de forma particular, otra, montar directamente la aplicación de un blog en un servicio de hospedaje, para el caso de las empresas seguramente tienen un ‘Home’ con información ya especificada sobre la organización en sí, y el blog quedaría como un página secundaria, parte del portal.

Nuestra recomendación: Dé un toque más profesional colocando la aplicación (aquella que haya decidido) en un subdominio, el cual podría quedar como: blog.nombre_de_su_dominio.

Si su servicio de hospedaje se encuentra en SuEmpresa.com, sólo debe enviarnos un correo electrónico a  la dirección de “soporte@suempresa.com” para habilitarlo, apuntarlo correctamente y trabajar sin problemas.

-Medición de estadísticas. En un principio, las estadísticas no serán las deseadas ya que el blog arranca gracias al apoyo de amigos, conocidos o empresas aliadas, sin embargo no debe desanimarse ya que sólo con tiempo y esfuerzo puede ver reflejados mejores resultados.

-Elegir la plataforma adecuada a sus necesidades. ¿Blogger, Tumblr, WordPress, Drupal, Joomla u otro? Punto delicado. Si ya está familiarizado con alguna de las antes mencionadas aplicaciones, puede elegir simplemente aquella con la cual sienta más cómodo el desarrollo de blog, tomando en cuenta algunos factores como el nivel de personalización, plugins disponibles, temas, etc.

Si usted ya cuenta con su servicio de hospedaje en SuEmpresa.com puede realizar la instalación de WordPress, Drupal o Joomla desde su Panel de Control Plesk, ¡Siéntase libre de probarlas! (Más información Aquí).

Si se decide por Blogger o Tumblr y su registro de dominio se encuentra con nosotros y cuenta con nuestros DNS’s, también podemos apoyarle para realizar los cambios necesarios y así tener funcionando el blog en muy poco tiempo.

¿Qué le han parecido éstos puntos? ¿Agregaría alguno más a considerar? Anímese y cuéntenos su experiencia…